LEGAL REFERENCE

Ketahui Hak dan Tanggung Jawab Akun Anda di sw88

Kami percaya bahwa transparansi adalah dasar kepercayaan. Halaman ini menjelaskan bagaimana sw88 mengelola akun Anda, melindungi data pribadi Anda, dan memproses penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Keamanan akun dijaminData pribadi dilindungiPenarikan dana transparan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Ketahui Hak dan Tanggung Jawab Akun Anda di sw88

Perjanjian Layanan dan Tanggung Jawab Pengguna

Dengan membuka akun di sw88, Anda menyetujui syarat layanan kami yang dirancang untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun, tidak membagikan kredensial login, dan melaporkan aktivitas mencurigakan segera kepada tim dukungan kami. Kami melarang penggunaan akun oleh pihak ketiga, akun ganda untuk satu orang, dan akses dari lokasi yang dilarang.

Setiap transaksi (deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau penarikan) dicatat dan dapat diverifikasi. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun jika kami mendeteksi pelanggaran syarat ini atau aktivitas yang mencurigakan. Perjanjian ini berlaku sejak pertama kali Anda mendaftar dan terus berlaku selama Anda menggunakan platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Akses Dukungan untuk Pertanyaan Syarat Layanan

Tim dukungan sw88 siap menjawab pertanyaan Anda tentang syarat, kebijakan data, atau proses penarikan dana kapan saja. Pilih saluran yang paling nyaman bagi Anda—live chat, email, atau halaman kontak resmi kami—dan kami akan merespons dengan cepat.

Team online

Live Chat Dukungan

Hubungi agen kami kapan saja melalui live chat di sw88. Kami menjawab pertanyaan tentang syarat akun, verifikasi identitas, dan kebijakan penarikan dana dalam hitungan menit.

Email Resmi

Kirim pertanyaan tertulis ke tim dukungan kami dan terima respons rinci dalam 24 jam. Email ini digunakan untuk permintaan perubahan data akun dan dokumen verifikasi.

Pusat Bantuan Online

Jelajahi halaman bantuan kami yang berisi jawaban untuk pertanyaan umum tentang syarat, pembayaran, dan keamanan akun. Update rutin kami memastikan informasi selalu terkini.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana sw88 Mengamankan Informasi Pribadi Anda

Setiap detail yang Anda berikan kepada sw88—dari nama dan nomor identitas hingga data pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda...

Enkripsi End-to-End

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server sw88 dienkripsi dengan standar industri. Data sensitivitas—termasuk nomor identitas dan rincian pembayaran—tidak pernah tersimpan dalam teks biasa.

Tidak Ada Berbagi Data Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data Anda dengan mitra pembayaran (untuk memproses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) dan otoritas hukum jika diwajibkan. Tidak ada penjualan data ke pihak pemasaran atau iklan.

Retensi Data yang Terbatas

Data akun Anda disimpan selama akun aktif. Jika Anda menutup akun, catatan transaksi dan verifikasi disimpan selama 7 tahun sesuai kebutuhan kepatuhan peraturan.

Kontrol Akses Akun

Anda dapat mengubah kata sandi kapan saja, mengaktifkan otentikasi dua faktor, dan melihat riwayat login dari perangkat terakhir yang mengakses akun Anda di pengaturan keamanan.

Permintaan Hak Data

Kirim permintaan akses data atau penghapusan ke dukungan kami dan terima balasan dalam 30 hari. Anda dapat meminta salinan semua informasi pribadi Anda atau meminta penghapusan sesuai undang-undang.

Pembaruan Kebijakan

Jika kami memperbarui syarat privasi atau keamanan, kami akan memberitahu Anda melalui email dan dasbor akun setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Jawaban untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan Anda

Masuk ke pengaturan akun Anda dan pilih 'Edit Profil' untuk memperbarui nama, alamat email, atau nomor telepon. Jika Anda ingin mengubah nomor identitas atau bank yang terdaftar, hubungi dukungan kami karena perubahan ini memerlukan verifikasi ulang untuk keamanan.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 1–3 jam kerja setelah permintaan Anda disetujui. Durasi aktual tergantung pada bank atau penyedia dompet digital Anda. Verifikasi identitas diperlukan untuk penarikan pertama Anda.

Ya. Gunakan tombol 'Lupa Kata Sandi' di halaman login untuk mengatur ulang melalui email Anda. Anda akan menerima tautan keamanan yang berlaku selama 30 menit. Jangan pernah bagikan tautan ini kepada siapa pun. Jika Anda tidak dapat mengakses email, hubungi dukungan untuk verifikasi identitas alternatif.

Ya, Anda dapat menutup akun Anda setiap saat dari pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam 5–7 hari kerja. Data akun disimpan selama 7 tahun untuk tujuan kepatuhan peraturan.

Akun duplikat akan ditutup segera dan saldo Anda akan di-hold sementara kami menyelesaikan penyelidikan. Hanya satu akun per orang yang diizinkan sesuai syarat layanan kami. Hubungi dukungan jika Anda membuat akun secara tidak sengaja dan kami dapat membantu memverifikasi identitas Anda.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda, seperti mengingat bahasa pilihan dan pengaturan tampilan. Anda dapat menonaktifkan cookie di peramban Anda, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik. Lihat kebijakan cookie kami untuk detail lengkap.

Jika Anda melihat login yang tidak dikenali, transaksi yang tidak sah, atau pesan mencurigakan dari tim kami, segera hubungi dukungan melalui live chat atau email. Kami akan memblokir akun Anda sementara, memverifikasi identitas Anda, dan mengamankan kembali akun Anda dalam hitungan jam.